política de privacidad

Introducción

Nos preocupamos profundamente por la privacidad y es importante para nosotros ser transparentes en nuestras prácticas de privacidad, incluyendo cómo tratamos su información personal. Por ello, hemos implementado esta política de privacidad para informarle sobre la información que recopilamos, cómo la recopilamos, qué hacemos con ella y cómo puede acceder y controlar sus datos personales.

Esta política de privacidad se aplica a nuestros sitios web, servicios y aplicaciones (en conjunto, denominados "servicios" o "nuestros servicios"); que le proporciona Raw and Lovely, LLC. (en adelante, "Raw and Lovely LLC", "Raw and Lovely", "rawandlovely.com", "nosotros" o "nos").

Aceptación

Al utilizar nuestros servicios, acepta las prácticas descritas en nuestra política de privacidad, que forma parte integral de nuestros términos de uso . Si no la acepta, no podrá utilizar nuestros servicios.

Información recopilada o recibida

    • Información que usted proporciona : Recibimos, almacenamos y analizamos cualquier información que usted ingresa al usar nuestros servicios o que nos proporciona de cualquier otra manera. Dicha información, en general, puede clasificarse como información no personalmente identificable, personalmente identificable o información personal sensible. Por ejemplo, algunos de nuestros servicios requieren que usted registre una cuenta. Cuando lo haga, le solicitaremos información personal identificable, como su nombre y dirección de correo electrónico. Dependiendo de los servicios que elija usar, podríamos solicitar información personal identificable adicional. Puede optar por no proporcionar cierta información, pero entonces podría no poder aprovechar muchos de nuestros servicios.
    • Información automática : Recibimos, almacenamos y analizamos automáticamente diversas categorías de información general no personal cada vez que interactúa con nuestros servicios. Dicha información puede incluir, entre otros, elementos vistos y buscados, información del navegador web, información del sistema operativo, información del dispositivo, geolocalización, dirección TCP/IP, referencia HTTP, fecha y hora, zona horaria y configuración de idioma. También podemos utilizar herramientas de programación para registrar y analizar la información de la sesión, incluyendo los tiempos de respuesta de la página, los errores, la duración de las visitas y la información de interacción con la página. También podemos recopilar información técnica para ayudarnos a identificar su dispositivo con fines de diagnóstico y prevención del fraude.
    • Servicios de terceros : Puede vincular su cuenta a un servicio o aplicación de terceros, como Facebook o Twitter. Al utilizar este método, nos autoriza a recibir, almacenar y analizar información de un tercero.
    • Cookies y tecnologías similares : Utilizamos cookies (pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo) y tecnologías similares para ofrecer ciertos aspectos de nuestros servicios y recopilar datos. Si bien las cookies de nuestros servicios no almacenan información personal identificable, nos permiten, entre otras cosas, almacenar las preferencias y la configuración del usuario; ofrecer publicidad basada en intereses; combatir el fraude; y analizar el rendimiento de nuestros servicios.
    • Dispositivos móviles y portátiles : Al usar nuestras aplicaciones, podemos recibir información sobre su ubicación geográfica y su dispositivo. Podemos utilizar esta información para ofrecerle servicios basados ​​en la ubicación, como publicidad personalizada, resultados de búsqueda mejorados y otro contenido personalizado.
    • Agencias de crédito : Para poder brindar ciertos servicios a algunos de nuestros clientes, podemos, previa autorización, obtener información del historial crediticio de las agencias de crédito, la cual utilizamos para ayudarnos a ofrecer ciertos servicios, así como prevenir y detectar fraudes.
    • Otras fuentes : Podríamos recibir información sobre usted de otras fuentes y añadirla a la información de su cuenta. Por ejemplo, podríamos recibir información actualizada de la dirección de entrega de las empresas de transporte u otros terceros, la cual utilizamos para corregir los registros existentes y, por lo tanto, entregar sus pedidos con mayor eficiencia.

Contenido del usuario

Tenga en cuenta que cualquier información que publique en las áreas públicas de nuestros servicios puede ser leída, recopilada y utilizada por terceros, incluidos los motores de búsqueda. La información personal que publique en las áreas públicas dejará de considerarse información personal. Para su protección, nunca mostramos públicamente su información personal identificable de forma predeterminada ni sin su consentimiento.

Cómo se utiliza, procesa y divulga su información personal

Bajo ninguna circunstancia, salvo lo especificado en esta política de privacidad, alquilamos, vendemos, intercambiamos ni divulgamos su información personal a terceros sin su consentimiento previo. Sin embargo, podemos usar, procesar y divulgar su información personal para:

    • Cumplir con sus pedidos;
    • Procesar y cobrar sus pagos;
    • Brindarle soporte al cliente;
    • Comunicarnos contigo;
    • Realizar análisis de clientes e inteligencia de negocios;
    • Administrar encuestas, programas de fidelización de clientes, promociones especiales y material de marketing;
    • Personalizar y mejorar nuestros servicios para satisfacer mejor sus necesidades;
    • Generar informes agregados e investigaciones generales;
    • Prevenir y detectar el fraude y otras actividades prohibidas o ilegales;
    • Resolver disputas y hacer cumplir los acuerdos de servicio;
    • Compartir información demográfica agregada y anónima con socios comerciales verificados; y
    • Cumplir con cualquier ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental exigible aplicable.

Comunicaciones

En ocasiones, podríamos contactarle por correo postal, teléfono o correo electrónico para brindarle atención al cliente o para brindarle información sobre ciertos productos y servicios que puedan ser de su interés. Estas comunicaciones se envían principalmente por correo electrónico. Todo titular de cuenta debe proporcionar y mantener la información de su cuenta actualizada, completa y precisa para recibir comunicaciones de servicio. Si no desea recibir correos electrónicos ni otras comunicaciones nuestras, puede ajustar sus preferencias de comunicación accediendo a su cuenta y realizando los cambios necesarios.

Al suscribirse a las notificaciones de texto, acepta recibir mensajes de texto de marketing automatizados sobre nuestros productos y servicios al número de teléfono que proporcionó al suscribirse. Los mensajes pueden enviarse mediante un sistema de marcación telefónica automática u otra tecnología. La frecuencia de los mensajes es recurrente. El consentimiento no es condición de compra. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos. Responda "STOP", "END", "CANCEL", "UNSUBSCRIBE" o "QUIT" para cancelar la suscripción y "HELP" para obtener atención al cliente. Es posible que reciba un mensaje de texto adicional confirmando su decisión de cancelar la suscripción. Entiende y acepta que intentar cancelar la suscripción por cualquier otro medio que no sea enviar un mensaje de texto con los comandos de cancelación mencionados anteriormente no es una forma razonable de hacerlo.

Terceros verificados

Podemos contratar a empresas y personas externas verificadas (como procesadores de pagos, empresas de investigación, proveedores de análisis y de seguridad) para que nos ayuden a prestar y mejorar nuestros servicios. Estos terceros tienen acceso limitado a su información únicamente para realizar ciertas tareas en nuestro nombre y están sujetos a estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad que les obligan a no divulgar ni utilizar su información para ningún otro fin.

Adquisición y Transferencia

La información de los clientes se considera un activo de la empresa y un componente importante de cualquier negocio. Por lo tanto, puede transferirse a otra empresa como parte de una fusión o adquisición. En tal caso, dicha información permanece sujeta a las promesas realizadas en cualquier política de privacidad preexistente (a menos que, por supuesto, el cliente dé su consentimiento).

Podemos proporcionar enlaces a sitios web de terceros que no son de nuestra propiedad ni controlamos. No nos responsabilizamos de las prácticas de recopilación de información de ningún sitio web, producto o servicio que no sea de nuestra propiedad ni controlemos.

Usuarios menores de edad

Por razones legales, los titulares de cuentas deben tener al menos (18) dieciocho años de edad, independientemente de la mayoría de edad en el lugar donde viven.

Seguridad de la información

Nos comprometemos a gestionar su información con altos estándares de seguridad. Por ejemplo, ciframos información personal confidencial (como números de tarjetas de crédito) mediante tecnología de capa de conexión segura (SSL). Además, empleamos precauciones razonables, medidas de seguridad estándar del sector y acceso de personal de varios niveles para garantizar la seguridad de la información que nos proporciona. Dicho esto, la información de su cuenta está protegida por sus credenciales de inicio de sesión. Es fundamental que proteja su cuenta eligiendo cuidadosamente una contraseña segura y manteniendo sus credenciales de inicio de sesión y dispositivos seguros.

Retención de datos

Conservamos la información durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta política de privacidad, a menos que la legislación aplicable exija o permita un periodo de conservación específico. En el caso de las cuentas cerradas, conservaremos y utilizaremos la información asociada a ellas en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir esta política de privacidad y otros acuerdos.

Visitantes internacionales

Tenga en cuenta que la protección de datos y otras leyes aplicables de Estados Unidos pueden variar en su país. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta que su información se reciba, almacene y analice en Estados Unidos.

Cómo acceder y controlar sus datos personales

Puede ver o editar sus datos personales en línea para muchos de nuestros servicios. También puede elegir cómo recopilamos y usamos sus datos. La forma en que puede acceder o controlar sus datos personales dependerá de los servicios que utilice. Por ejemplo:

    • Tu cuenta : Puedes acceder y administrar tu cuenta de Raw and Lovely para realizar cambios en tu perfil, información personal, configuración de comunicación y privacidad.
    • Mensajes promocionales : si recibe correos electrónicos o mensajes SMS promocionales nuestros y desea cancelar su suscripción, puede hacerlo siguiendo las instrucciones que aparecen en ese mensaje.
    • Controles de cookies : La mayoría de los navegadores web aceptan cookies automáticamente, pero ofrecen controles que permiten bloquearlas o eliminarlas. Las instrucciones para bloquearlas o eliminarlas en los navegadores web pueden estar disponibles en la documentación de privacidad o ayuda de cada navegador. También puede visitar http://www.aboutcookies.org para obtener más información sobre cómo administrar y eliminar cookies en diferentes navegadores de internet. Tenga en cuenta que si desactiva las cookies, es posible que no pueda disfrutar de muchos de nuestros servicios.
    • Proveedores de análisis : Muchos de nuestros servicios pueden contener imágenes electrónicas conocidas como balizas web (también llamadas GIF de un solo píxel) que utilizamos para enviar cookies a nuestros sitios web, contabilizar las visitas de los usuarios y ofrecer servicios de marca compartida. También incluimos balizas web en nuestros correos electrónicos promocionales o boletines informativos para determinar diversas estadísticas y parámetros de referencia. Puede optar por no participar en la recopilación de datos por parte de los siguientes proveedores de análisis externos: Google Analytics .
    • Señales de no seguimiento : Algunos navegadores incorporan funciones de "No Seguimiento" (DNT) que envían una señal a los sitios web que visita para indicar que no desea ser rastreado. No todos los navegadores web ofrecen esta opción y las señales DNT aún no son uniformes. Por esta razón, muchos operadores de servicios digitales, incluidos nosotros, no reconocen ni responden a las señales DNT.

Actualizaciones de la política de privacidad

La tecnología y las leyes de internet cambian constantemente, por lo que es inevitable que la política de privacidad descrita en este documento se actualice en el futuro. Nos reservamos el derecho de modificar las prácticas de privacidad descritas en este documento en cualquier momento y sin previo aviso. Siempre que modifiquemos las disposiciones de esta política de privacidad, publicaremos la nueva versión en línea y proporcionaremos un aviso claro y visible a todos los usuarios del servicio. Además, podremos enviar un correo electrónico o un SMS para notificar a los titulares de las cuentas sobre dicha actualización. Cualquier modificación a esta política de privacidad entrará en vigor una vez publicada. Usted es responsable de revisar y familiarizarse con cualquier revisión. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier revisión constituye su aceptación de los términos revisados.

¿Tienes preguntas?

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra política de privacidad, envíenos un mensaje .

Última actualización: 10 de noviembre de 2023